A netCEM é a plataforma de banca online que a CEMAH coloca à disposição dos seus clientes permitindo-lhes o acesso seguro, rápido e cómodo à suas contas bancárias para consulta ou para movimentação das mesmas.

Os clientes terão de dispor de uma ligação à Internet e das credenciais facultadas pela CEMAH (código de utilizador, chave de acesso e código de validação por SMS Token para autenticar as operações). No caso de instalar a app netCEM Mobile pode também usar o Touch ID como fator de autenticação desde que o telemóvel suporte esta opção.

Para aderir à netCEM tem de possuir uma conta na CEMAH e ter os seus dados pessoais devidamente atualizados. Solicite o acesso ao serviço dirigindo-se a um dos nossos balcões. 

Depois de assinar o contrato de adesão, entregue aquando do pedido, ser-lhe-ão fornecidas as credenciais de acesso onde constam o seu código de contrato (utilizador) e a palavra-chave de acesso para poder aceder e movimentar as suas contas.

É importante que nunca forneça a terceiros os seus dados de acesso e que tenha um número de telemóvel associado para poder receber os SMS necessários para validar e autenticar as suas operações de consulta e pagamento. 

Caso ainda não seja cliente da Caixa Económica da Misericórdia de Angra do Heroismo, faça já o pedido de Abertura de Conta num dos nossos balcões.

O acesso à netCEM poderá ser efetuado a partir de qualquer computador e, em qualquer local do mundo, desde que disponha de uma ligação à Internet e um típico browser. Para utilizar o serviço, necessita de ter na sua posse os códigos de acesso.

Para aceder à netCEM necessita de um ligação à internet e um browser recente. Poderá também utilizar a nossa App netCEM Mobile, disponível para os sistemas Android e IOS.

• Exemplos de browsers suportados:
• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Chrome
• Safari
• Exemplos de sistemas operativos suportados:
• Microsoft Windows
• Linux
• Mac OS

Não. A adesão e o acesso à plataforma netCEM e netCEM Mobile são gratuitos. Existem, contudo, operações que devido à sua natureza estão sujeitas a uma comissão, devendo o Cliente consultar o Preçário CEMAH em vigor.  

Através da netCEM tem à sua disposição um conjunto alargado de funcionalidades online, que vão desde as consultas e movimentações sobre as Contas à Ordem e Aplicações a Prazo, Transferências, Planos de Poupança, Cartões de Débito e Crédito e Domiciliações, entre outras.

Sim. Através da netCEM e netCEM Mobile poderá efetuar as seguintes operações sobre as Contas à Ordem de que é titular ou autorizado:

• Consulta de Saldos
• Consulta de Movimentos, com critérios de pesquisa alargados
• Consulta de Valores
• Consulta de NIB/IBAN
• Requisição de Cheques
• Consulta de Cheques

No que respeita às opções disponíveis na área de Poupança, terá ao seu dispor:

• Abertura de Contas Poupança 
• Entregas 
• Levantamentos
• Consulta de Movimentos
• Agendamentos

Estão disponíveis: Pagamentos de Serviços, Portagens, Comunicações (Rede Fixa e Móvel), Internet e pagamentos ao Estado / Sector Público.

Na netCEM poderá encontrar as seguintes operações de Transferências:

• Entre contas da Caixa Económica da Misericórdia (para o mesmo titular ou titulares diferentes)
• Interbancárias (para outra Instituição Bancária)
• Transferência Pontuais e Periódicas

Sim. Com a plataforma netCEM na área de Cartões tem disponíveis as seguintes operações:

• Para Cartões de Crédito Unibanco CEMAH:
• Consulta do Limite de Crédito Associado
• Para Cartões de Débito:
• Consulta de Movimentos
• Ativação de Cartão
• Pedido de Cartão de Débito

Não deverá ser necessário alterar a configuração de origem do seu browser.

Contacte o Apoio ao Cliente através do número 808 295 295.

Sim. A segurança na troca de informação entre o Cliente e o Banco é um aspeto fundamental em qualquer aplicação de Home Banking. A solução de segurança da netCEM inclui tecnologia de cifra, garantindo a encriptação da informação trocada entre o seu browser e o servidor netCEM, não obrigando os Clientes a possuirem nenhum software adicional para além de browsers.

A encriptação é o processo de transformação da informação remetida por cada um dos intervenientes (Cliente / netCEM ), de tal forma que não pode ser lida nem decifrada por ninguém, exceto o verdadeiro destinatário. A encriptação é implementada através do método de chaves privadas / chaves públicas.