Estimado(a) cliente,

Têm sido registados alguns constrangimentos na utilização da app netCEM mobile, com impacto em equipamentos móveis com o sistema operacional Android, sendo que esperamos ter o problema ultrapassado num curto espaço de tempo. 

Caso verifique algum constrangimento no seu equipamento móvel, poderá continuar a aceder ao seu serviço netCEM a partir do nosso site, utilizando o seu número de utilizador e chave de acesso.

Lamentamos o transtorno causado e esperamos ser breves.

Processamento de Transferências SEPA, Cobranças SEPA e Pagamentos Multibanco

No âmbito do período de Páscoa que se aproxima, informamos que, devido ao fecho de compensação e liquidação por parte da SIBS durante os feriados TARGET, os níveis de serviço para transferências e cobranças SEPA e, para pagamentos de serviços, estarão limitados entre as datas de 18 abril 2025 e 21 abril 2025 (Sexta-Feira Santa e Segunda-Feira a seguir à Páscoa).

Deste modo, as operações Target só serão processadas até às 11h00 de quinta-feira, dia 17 de março, e novamente a partir de terça-feira, dia 22 de abril de 2025. Deve considerar esta informação e, com antecedência, efetuar as suas operações de acordo. Continuará a ser possível submeter operações via netCEM após as 11h00 do dia 17 de março, contudo, deve selecionar data de execução para o próximo dia útil, dia 22 de abril.

Para ordens submetidas através do portal netCEM

• Ordens de transferências por ficheiro SEPA C2B para processamento no próprio dia devem ser submetidas através do homebanking até às 11h00 do dia 17 de abril;

• Ordens de transferências SEPA Pontuais ou por Lotes ordenadas no dia 17 de abril serão liquidadas em outras instituições bancárias (OIC), no limite, a 22 de abril;

• Ordens de cobranças por Débitos Diretos SEPA C2B recomenda-se a antecedência de mais um dia útil no envio dos ficheiros;

• Transferências imediatas não sofrerão qualquer constrangimento;

• Ordens de operações entre contas CEMAH não sofrerão qualquer constrangimento.

Pagamentos ao Estado, Pagamentos de serviços e demais operações no multibanco

Sem impacto. Todos os dias (excetuando o fim de semana e a 6ª feira Santa, dia 19 de abril) são considerados dias úteis;